Configurações

A página de Configurações do Return Manager permite ao administrador alterar os parâmetros que o sistema utiliza para gerenciar as trocas, ele está disponível no menu principal TED > Configurações.

Quando alterar qualquer uma das configurações esteja ciente de que altera o modo que o sistema vai se comportar.

Abaixo seguem os parâmetros disponíveis:

Espera de Processamento: Nele podemos definir (em número de segundos) quanto tempo o sistema vai demorar para gerar o giftcard e o código de postagem de forma automática.

Aprovação Prévia: aqui podemos definir se o administrador vai aprovar a solicitação do cliente, e apenas após a aprovação o sistema vai gerar o giftcard e o código de postagem.

Bloqueio da segunda Troca: aqui podemos definir que o cliente não poderá solicitar uma toca de um produto comprado com um giftcard de uma solicitação anterior. Nesse caso como se fosse uma troca de outra troca.

GTM Code: aqui pode ser inserido o código do Google Tag Manager que vai realizar mudanças no layout dos meus pedidos.

E-mail de notificações: endereço de email que receberá as notificações do sistema.

E-mail da Loja: endereço de e-mail do administrador que será responsável pela edição das configurações de funcionamento do sistema.

Dias para Troca: número em dias de quanto tempo o cliente tem para fazer uma solicitação do tipo TROCA

Dias para Estorno: número em dias de quanto tempo o cliente tem para fazer uma solicitação do tipo ESTORNO

Dias para Arrependimento: número em dias de quanto tempo o cliente tem para fazer uma solicitação do tipo ARREPENDIMENTO

Atenção: Os dias que são usados para cáculo na hora de mostrar as opções para o cliente são baseados na data de estimativa de entrega que a VTEX possui, não temos como basear na data real da entrega para o consumidor pois a VTEX não disponibiliza essa informação.

As informações abaixo são sobre a loja, onde o produto deve retornar enviado pela Logística Reversa.

CEP
Rua
Número
Bairro
Complemento
Cidade
UF
DDD
Telefone

Os dados abaixo são de conexão com o webservice Logística Reversa dos correios, nesse [ver] artigo temos instruções de como ter acesso a eles

CNPJ
Usuário webservice
Senha Webservice
Código admnistrativo
Número do contrato
Número cartão de Postagem

Texto na etiqueta - Texto que será gerado na etiqueta que o usuário vai utilizar para enviar o produto de volta, algo como "Loja Nome - Setor de Trocas"

Validade do código de postagem - Número em dias de quanto tempo o código de postagem reversa vai ser válido para o cliente utilizar.

Envio do código de postagem - forma como o sistema vai se comportar para enviar o código de postagem para o cliente:

• Sem integração | Integração manual - o sistema não vai gerar automaticamente o código, ele poderá ser inserido manualmente em cada solicitação;
• No momento em que o cliente realizar a solicitação - o sistema vai gerar e enviar o código no momento em que o cliente fizer uma solicitação;
• Após o administrador aprovar a solicitação - o sistema vai gerar automaticamente o código de postagem, mas apenas depois que o administrador aprovar a solicitação do cliente no painel administrativo.

Validade do Giftcard - número em dias de quanto tempo o usuário vai ter para utilizar o vale compras.

Múltiplos resgates - define que o giftcad criado poderá ser utilizado quantas vezes o crédito permitir.

Múltiplos créditos - define que o giftcard criado poderá ser recarregado posteriormente.

Incluir frete - Se sim, o valor do frete da compra é adicionado ao valor do giftcard gerado para o cliente.

Restringir ao CPF - define que o giftcard só poderá ser utilizado pelo mesmo CPF que o criou.

Enviar Gifcard - define a forma como o sistema vai se comportar para enviar o código de postagem para o cliente:

• Sem integração - o sistema não vai gerar automaticamente o Giftcard, ele poderá ser inserido manualmente em cada solicitação.
• No momento em que o cliente realizar a solicitação - o sistema vai gerar e enviar o Giftcard no momento em que o cliente fizer a solicitação.
• Após o administrador aprovar a solicitação - o sistema vai gerar automaticamente o Giftcard, mas apenas depois que o administrador aprovar a solicitação do cliente no painel administrativo.
• Após status alterar para "Produtos recebidos corretamente" - ao definir essa opção o Giftcard será enviado automaticamente para o cliente quando o status da solicitação for alterado para "Produtos recebidos corretamente" ou se for clicado no botão de Gerar Giftcard dentro de cada solicitação.
• Integração manual (Clicar no botão GERAR) - Integração totalmente manual, apenas clicando no botão gerar dentro de cada solicitação será gerado e enviado o giftcard.

Só tem permissão para alterar os dados de configuração da sua conta se for acessado pelo e-mail do administrador.

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