Onde vai aparecer o botão para meu cliente solicitar uma troca ou devolução?

Dúvidas de onde o botão para o seu cliente solicitar um atendimento vai aparecer?
A resposta é: na página de pedidos dentro do seu site, na VTEX.

Para que o cliente solicite um atendimento será preciso que ele siga os seguintes passos:

1. Faça login no seu site na VTEX:
   
   
   
2. Vá em sua página de pedidos:
   

A Yamí disponibiliza um JS que você adiciona no template e faz a validação do pedido para exibir ou não o botão de solicitar troca para o seu cliente.

Se mesmo assim você ainda está com dúvidas, estamos à disposição para lhe auxiliar, basta criar um ticket no nosso suporte, temos instruções de como fazer isso. [aqui]