Opções de Entrega

O Return Manager disponibiliza a possibilidade de cadastro de opções de entrega para o cliente final, ou seja, possibilidades que se adequam melhor a forma na qual ele deseja devolver o produto de acordo com as configurações disponibilizadas pela loja.

Para cadastrar opções de entrega vá no menu Return Manager, em Opções de Entrega, clique no botão azul Novo. 

A tela que aparecerá para cadastro é a seguinte:

O Nome é o nome que aparece para o cliente, então coloque um valor facilmente compreensível por ele.
A Sigla do Estado são sempre 2 caracteres, ela define que no estado cadastrado será utilizado o serviço configurado para o mesmo.
Em Código de serviço dos correios, é o número do serviço que vai ser utilizado para esse estado, ele é encontrado no contrato dos correios.
O Tipo padrão é Autorização de Postagem, que definirá que o sistema vai gerar um código de Postagem e o cliente vai ter que ir até a agência para enviar o produto.

O estado definido como BR é obrigatório existir, vai funcionar como o padrão para processamento do sistema.
Ao cadastrar um estado específico por exemplo, RJ, e colocar um código de serviço para ele, o sistema vai sempre definir o código de serviço como o associado a tal estado, então solicitações para o Rio de Janeiro, sempre utilizarão esse código de serviço.

O Return Manager disponibiliza a opção de cadastrar a opção de Coleta dos correios, ao clicar em Novo e o Tipo for selecionado como "Solicitação de Coleta" vai aparecer a seguinte tela:

A Solicitação de Coleta cria uma solicitação nos Correios, onde um funcionário deles vai até a casa do cliente coletar o(s) produto(s) que está sendo devolvido.

1. Se o campo limite de valor da compra para ativar e o cluster não estiver preenchido, a opção de Coleta vai aparecer para todos os clientes.
2. Se o campo limite de valor da compra para ativar estiver preenchido e o cluster não estiver preenchido, o sistema vai verificar qual é o valor da compra, se o valor da compra for maior que o valor definido como mínimo no cadastro da opção vai exibir a opção de Coleta para o cliente, senão, não mostra.
3. Se o campo Limite de valor da compra para ativar não estiver preenchido, mas o campo cluster estiver preenchido, o sistema vai verificar o cluster definido. 

O que significa verificar um cluster?

Significa que o sistema vai lá nos clientes da sua loja (dentro da VTEX, no MASTERDATA, na entidade CL) e vai verificar se o cluster definido, por exemplo vip é igual ao valor true, o nome do cluster e o valor dele são variáveis, não precisam ser como no exemplo ok? Só precisa prestar atenção de cadastrar o valor que será analisado está correto, se a verificação vip=true por exemplo for verdadeira, ou seja, estiver preenchida do jeito esperado, a opção de coleta é exibida para o cliente.

Se a sua loja não disponibiliza Coleta, não vai ser necessário o cliente escolher uma opção de entrega, a única cadastrada será definida como padrão.
Se a sua loja disponibiliza a Coleta e a Autorização de Postagem, vai aparecer a seguinte tela para escolha dele:

Por isso, se a sua loja disponibiliza a opção de Coleta, escreva o nome da opção de forma clara para o cliente.

Se a sua loja não disponibiliza a opção de Coleta a primeira tela será diretamente a seguinte:

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